박원순 시장의 경청의 10가지 원칙

박원순 서울시장의 경청의 10가지 원칙이라네요. 

◎ 말을 음미하라 ◎ 경청을 제도화하라 ◎ 편견 없이 들어라 ◎ 효율적으로 들어라 
◎ 반대자의 의견을 들어라 ◎ 두려워하지 말고 그들의 가운데로 들어가라 
◎ 신뢰를 얻기 위해 때로는 용서를 빌어라 ◎ 절실하게 들어라 ◎ 말하는 사람을 신뢰하라 
◎ 말하는 것 이상을 들어라

쉽지가 않은 것들이네요. 

올바른 소통의 첫걸음은 경청이라고 생각하는데...

역시 소통은 쉬운일이 아닌듯 합니다.